9 особых способов использования Twitter для Вашего бизнеса
Сейчас Вы уже без сомнения знаете, зачем Twitter для Вашего бизнеса. Но мало кто предлагает особые стратегии по использованию Twitter для бизнеса, и, чаще всего, это неопределенные предложения – например, «зарегистрироваться с и привлечь свою аудиторию», или «создать свой бренд».
Сегодня мы Вам дадим несколько особых советов, которые Вы можете использовать в Twitter, и которые могут помочь Вашему бизнесу.
1. Обеспечить поддержку клиентов.
Мы, конечно, не рекомендуем использовать Twitter в качестве основного источника поддержки клиентов, но его можно использовать в качестве дополнительного инуструмента. JetBlue и Comcast – две основные компании, которые предоставляют поддержку клиентов через Twitter. Убедитесь, что работник, который будет предоставлять клиентскую поддержку через Twitter, достаточно подготовлен, чтобы решать проблемы и постоянно обеспечивать отличный сервис.
2. Проведение конкурсов.
Twitter – отличное место для проведения конкурсов в поддержку Вашего бизнеса. В прошлом году, компания @HostGator провела конкурс, где в течение одного месяца каждый день разыгрывала IPhone. Для того чтобы принять участие в конкурсе, участники должны были рассказывать о деталях конкурса через Twitter каждый день. Благодаря этому, имя хостинговой компании упоминали в сети тысячи раз, а конкурс пользовался большой популярностью.
3. Сообщать клиентам о распродажах.
Многие компании используют Twitter , чтобы сообщить своим клиентам о распродажах и о кодах купонов. Например, на Twitter-аккаунтах компаний @MarcJacobsSales и @DellOutlet Вы можете узнать все самые последние и интересные новости.
4. Опрос аудитории для сбора данных.
Многие компании не учитывают еще одну возможность, которую предоставляет Twitter. При помощи Twitter Вы можете хорошо изучить свою целевую аудиторию. В опросах клиенты могут высказывать свои мысли по поводу нового продукта, что поможет Вам выяснить, какие именно темы они хотели бы прочитать в Вашем блоге.
5. Пусть клиенты узнают Ваше местонахождения (для мобильных бизнесов).
Некоторые мобильные бизнесы (например, киоски с тако, мороженным, вафлями, и т.д.) используют Twitter , чтобы сообщить клиентам о своем местонахождении. Это помогает привлечь покупателей и увеличить продажи.
6. Следить за своей репутацией.
Если Ваша целевая аудитория пользуется Twitter, то это отличная возможность для того, чтобы о Вашей компании говорили. Но эти упоминания не всегда могут быть положительными. Подпишитесь на ключевые слова, имеющие значение для компании, в поиске Twitter, чтобы Вас оповещали каждый раз, когда кто-то упоминает Ваш брэнд.
7. Расскажите своим клиентам об открытии.
На наш взгляд, креативнее всех Twitter использовала компании @Laundryroom. Этот Twitter-аккаунт оповещает жителей Olin College’s West Hall каждый раз, когда освобождается стиральная машина в Laundromat .
8. Рекламируйте особые события.
Ваша компания устраивает какие-то внеурочные мероприятия или вечеринки, Тогда Twitter это отличный способ прорекламировать это мероприятие, и к Вам придет много народа.
9. Публикуйте новости компании.
Держите Ваших клиентов, партнеров и сотрудников в курсе последних новостей компании через Twitter . Вы можете сообщать о чем угодно, начиная с изменений в большом проекте, и заканчивая информацией о новых продуктах, которые Вы собираетесь выпустить.
Источник: Search Engine Marketing Group
